Google-Unternehmensprofil erstellen und pflegen: Anleitung für Läden, Cafés und Salons

Das Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag deines Betriebs in der Google-Suche und in Google Maps. Früher hieß es Google My Business. Dort stehen Name, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Fotos und die Bewertungen deiner Kunden. Google nennt es in seiner Hilfe ausdrücklich ein kostenloses Unternehmensprofil.

Geld kostet nur, was du freiwillig dazu buchst: Anzeigen, die deinen Standort bewerben. Mit dem Profil hältst du laut Google-Hilfe Öffnungszeiten und Kontaktdaten aktuell, zeigst Fotos und Videos, sammelst Bewertungen und antwortest darauf.

Am einfachsten geht es am Computer. So beschreibt es die Google-Hilfe:

1. Melde dich in deinem Google-Konto an oder erstelle ein neues.
2. Öffne business.google.com/create.
3. Gib den Namen deines Betriebs ein oder wähle ihn aus den Vorschlägen.
4. Such deine Kategorie, zum Beispiel Café oder Friseursalon. Klicke dann auf „Weiter“.
5. Gib an, ob Kunden dich an einem Ort besuchen können. Bei „Ja“ trägst du die Adresse ein oder setzt eine Markierung auf der Karte.
6. Kommst du zu deinen Kunden, legst du ein Einzugsgebiet fest: bis zu 20 Städte, Postleitzahlen oder Regionen.
7. Trag Telefonnummer und Website ein. Klicke auf „Weiter“ und dann auf „Fertig“.
8. Wähle, wie du dein Unternehmen bestätigen willst.

Nimm als Namen genau den Namen, der auch auf deinem Schild steht. Werbesprüche, Öffnungszeiten oder Telefonnummern gehören laut Google-Richtlinien nicht in den Namen. Bei Verstößen kann Google das Profil sperren. Für die Kategorie gilt: so genau wie möglich und so wenige wie möglich.

Leg das Profil mit einem Google-Konto an, auf das du auch in ein paar Jahren noch Zugriff hast. Am besten mit einer E-Mail-Adresse, die zum Betrieb gehört und nicht zu einer einzelnen Aushilfe.

Ohne Bestätigung sieht niemand dein Profil. Welche Wege du angeboten bekommst, ermittelt Google selbst. Ändern kannst du das nicht. Zeigt Google dir mehrere Wege, wählst du einen davon.

Nach den Schritten prüft Google laut Hilfe bis zu fünf Arbeitstage, selten länger. Die meisten Postkarten kommen innerhalb von 14 Tagen an. Ihr Code läuft nach 30 Tagen ab. Willst du nicht sofort bestätigen, wählst du „Später bestätigen“. Über das Banner „Jetzt bestätigen“ oben im Profil machst du später weiter.

Alles, was ein Kunde vor dem Besuch wissen will. Füll jedes Feld aus, das zu deinem Betrieb passt. Über „Profil bearbeiten“ änderst du diese Angaben jederzeit:

Bei der Website ist Google genau. Laut Richtlinien soll sie deinen konkreten Standort zeigen. Adressen, die Nutzer auf andere Seiten weiterleiten, etwa auf Seiten in sozialen Medien, sollst du dort nicht angeben. Für Instagram gibt es das eigene Feld bei den Links zu sozialen Medien.

Für Cafés und Restaurants gibt es den Link zur Speisekarte: „Profil bearbeiten“, dann „Kontakt“ und „Link zur Speisekarte“. Bis eine Änderung in Maps und Suche zu sehen ist, dauert es laut Google etwa 24 bis 48 Stunden.

Über „Profil bearbeiten“ und „Öffnungszeiten“. Das geht in der Google-Suche, wenn du angemeldet bist. In der App Google Maps tippst du unten rechts auf „Unternehmen“. Für Feiertage und kurze Pausen nimmst du die speziellen Öffnungszeiten:

1. Ruf dein Unternehmensprofil auf.
2. Wähle „Profil bearbeiten“ und dann „Öffnungszeiten“.
3. Klicke neben „Spezielle Öffnungszeiten“ auf „Bearbeiten“.
4. Wähle einen vorgeschlagenen Feiertag mit „Prüfen“ oder ein eigenes Datum mit „Datum hinzufügen“.
5. Setz das Häkchen bei „Geschlossen“ oder trag die Zeiten für diesen Tag ein.
6. Klicke auf „Speichern“.

Spezielle Öffnungszeiten gelten laut Google für bis zu sechs Tage am Stück. Machst du eine Woche oder länger Urlaub, markiere dein Profil als „Vorübergehend geschlossen“. Das findest du unter „Öffnungszeiten“, „Bearbeiten“ und „Vorübergehend geschlossen“. Solange die Markierung gilt, zeigt Google dich bei allgemeinen Suchen unter Umständen hinter geöffneten Betrieben. Stell sie nach dem Urlaub sofort zurück.

Jede Änderung prüft Google, bevor sie live geht. Den Stand siehst du unter „Status Ihrer Änderungen prüfen“.

Was bei Google steht, gehört auch an deine Tür. Für Urlaub, Feiertage und deine üblichen Zeiten gibt es unseren Aushang kostenlos zum Ausdrucken, mit Tipps im Ratgeber Öffnungszeiten-Schild und Urlaubs-Aushang.

Das Google-Profil sorgt dafür, dass man dich findet. Was dort steht, bestimmen Felder, die Google vorgibt. Eine eigene Seite ergänzt das Profil: Dort entscheidest nur du, was steht.

Die Mini-Website von hallocard trägst du im Profil als Website ein. Dann arbeiten beide zusammen: Google bringt Gäste zu dir. Die Mini-Website zeigt ihnen deine Öffnungszeiten mit dem heutigen Tag markiert, einen Button zu deiner Speisekarte und einen zu deinem Bewertungsformular bei Google. Die Öffnungszeiten gleichen sich nicht von selbst ab. Neue Zeiten trägst du deshalb an beiden Stellen ein.

Bewertungen bekommst du, wenn du fragst. Bitte jeden Gast, nicht nur die zufriedenen. Eine Belohnung dafür verbietet Google. Wie du den Link zu deinem Bewertungsformular als QR-Code aufstellst, zeigt der Ratgeber QR-Code für Google-Bewertungen. Wie ein Aufsteller mit NFC-Chip funktioniert, steht in NFC und Google-Bewertungen.

Unsere Empfehlung: Nimm dir jeden Monat zehn Minuten für dein Profil. Prüf die nächsten Feiertage, lade zwei neue Fotos hoch und beantworte neue Bewertungen.