Stempelkarte erstellen: So planst du Felder, Prämie und Regeln

In sechs Schritten. Vier davon sind Entscheidungen, erst danach kommt die Gestaltung. Wer mit dem Design anfängt, merkt manchmal erst nach dem Druck, dass sich die Prämie nicht rechnet.

1. Prämie wählen: etwas aus deinem Angebot, das deine Gäste kennen und mögen, etwa ein Kaffee oder ein Stück Kuchen.
2. Felder festlegen: so viele, dass ein Stammgast die Karte in überschaubarer Zeit füllt. Die Tabelle weiter unten hilft.
3. Regel festlegen: ein Stempel je Besuch oder je Betrag, auf Wunsch ab einem Mindestbetrag.
4. Startstempel entscheiden: Der erste Stempel geht aufs Haus, gleich bei der Ausgabe der Karte.
5. Gestalten: in Canva mit einer Vorlage im Visitenkartenformat oder in Word mit einer Tabelle. Zehn Kreise in zwei Reihen, darunter die Prämie in einem Satz.
6. Drucken und stempeln: eine kleine Auflage bei einer Druckerei oder im Copyshop, dazu ein Stempel mit deinem Logo.

Druck die erste Auflage klein. Merkst du nach ein paar Wochen, dass eine andere Prämie besser ankommt, liegen sonst Kartons mit alten Karten im Lager.

Vorne steht, worum es geht. Hinten steht, was gilt. Die Prämie gehört in einem Satz auf die Vorderseite, damit jeder Gast sie beim ersten Blick versteht.

Als Format passt die Größe einer Visitenkarte, 85 mal 55 Millimeter. Dann steckt die Karte im Portemonnaie neben der Bankkarte. Nimm festen Karton mit matter Oberfläche. Auf glänzendem Papier verschmiert Stempelfarbe leicht.

So viele, dass ein Stammgast die Karte in überschaubarer Zeit voll hat. Je seltener deine Gäste kommen, desto weniger Felder. Eine 10er-Karte passt zum Kaffee jeden Morgen. Beim Friseur wäre sie erst nach weit über einem Jahr voll.

Ein geschenkter erster Stempel wirkt stärker, als er aussieht. In einem Versuch an einer Autowaschanlage gab es zwei Karten. Die eine war leer und hatte acht Felder. Die andere hatte zehn Felder, zwei davon schon gestempelt. Beide verlangten acht Wäschen für dieselbe Prämie. Mit dem Vorsprung füllten mehr Kunden ihre Karte. Und sie waren schneller fertig (Nunes und Drèze, 2006). Laut der Studie spielt auch der Grund für den Vorsprung eine Rolle. Ein Satz wie „Willkommen! Der erste Stempel geht auf uns.“ gibt ihm einen.

Unsere Empfehlung für Café, Bäckerei und Imbiss: Nimm 10 Felder mit einem geschenkten ersten Stempel, nicht 20 leere Felder für eine größere Prämie. Kommen deine Kunden nur alle paar Wochen, gib lieber eine kleine Prämie auf halbem Weg.

Nimm eine Prämie aus deinem Angebot, keinen Rabatt in Prozent. Ein Gratis-Kaffee ist für deinen Gast den Verkaufspreis wert. Dich kostet er nur den Einkauf. Ein Rabatt in Prozent geht dagegen bei jedem Artikel von deiner Marge ab.

Rechne kurz nach: Bei 10 Feldern und einem Kaffee als Prämie verschenkst du jeden elften Kaffee. Das entspricht gut 9 Prozent Rabatt auf den Verkaufspreis. Steht „Jeder 10. Kaffee gratis“ auf der Karte, sind es 10 Prozent. Schreib genau hin, ob die Prämie der zehnte Kaffee ist oder ein elfter dazukommt. Sonst diskutiert dein Team an der Theke.

Für die Regel gibt es zwei Wege. Ein Stempel je Besuch ist einfach und schnell. Ein Stempel je Betrag, etwa je 10 Euro, ist fairer bei großen Einkäufen, aber an der Kasse mühsamer. Für Café und Bäckerei reicht ein Stempel je Besuch, auf Wunsch ab einem Mindestbetrag. Leg auch fest, was gilt, wenn jemand fünf Kaffees fürs Büro holt: ein Stempel oder fünf.

Ob du ein Ablaufdatum draufschreibst, entscheidest du. Ohne Datum wirkt die Karte fairer. Mit Datum kannst du die Aktion sauber beenden oder ändern. Für eine dauerhafte Karte lass es weg. Willst du erst testen, nimm ein Datum, das mindestens ein Jahr entfernt ist.

Ganz schützen kannst du sie nicht. Ein Stempel mit Stern oder Herz ist schnell gekauft. Dann ist eine Karte in einer Minute voll. Du kannst es aber schwerer machen:

• Ein eigener Stempel mit deinem Logo statt eines Motivs, das es in jedem Bastelladen gibt.
• Ein Kürzel oder das Datum neben jedem Stempel. Das dauert zwei Sekunden länger.
• Eine Stempelfarbe, die nicht jeder zu Hause hat, etwa Gold.
• Volle Karten behältst du ein oder streichst sie durch, damit niemand sie zweimal einlöst.

Eine Lücke bleibt: Auch dein Team kann Freunden ein paar Stempel schenken. Auf Papier merkst du davon nichts. Bei einer digitalen Karte stempelt nur dein Team per Scan. In hallocard steht jeder Stempel mit Name und Uhrzeit im Protokoll. Fällt etwas auf, etwa viele Stempel in kurzer Zeit auf dieselbe Karte, bekommst du eine E-Mail.

Papier ist günstig und jeder versteht es. Digital weißt du, wer wiederkommt. Dafür braucht dein Gast ein Smartphone.

Unsere Empfehlung: Willst du erst sehen, ob deine Gäste überhaupt sammeln, fang mit Papier an. Willst du deine Stammgäste kennen und zurückholen, nimm eine digitale Karte. Beides schließt sich nicht aus. Die Papierkarte bleibt für Gäste ohne Smartphone, die digitale kommt für alle anderen dazu.

Wie eine digitale Karte auf iPhone und Android aussieht und wie dein Team stempelt, zeigt die Seite Digitale Stempelkarte.